Отдать животное в приют может человек достигший совершеннолетнего возраста, имеющий при себе удостоверение личности.
Приют принимает животное при наличии свободного места в приюте и если время приема заранее согласовано. Бездомные животные, пострадавшие или которые нуждаются в помощь принимаются без очереди.
Хозяин животного должен иметь паспорт о прививках животного. В случае если животное не было привито, кастрировано/стерилизовано, хозяину животного необходимо покрыть расходы на необходимые медицинские процедуры. Бездомным животным и животным, чьи хозяева не могут обеспечить оплату необходимых услуг, приют проводит медицинские процедуры из пожертвований.
Если животное до приема в приют не было вакцинировано, приют не несет ответственности за состояние здоровья животного в первые две недели пребывания приюте.
Хозяевам животного необходимо проинформировать приют о характере питомца и особенностях его поведения.
Приют не принимает опасных для общества (агрессивных, диких) животных.
После приема животного, приют не предоставляет информацию о новом хозяине животного без его согласия.
Если человек, отдавший питомца в приют, хочет его вернуть, то ему необходимо пройти процедуру адоптации животного.